Política de privacidad, cancelaciones y modificaciones
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1. Datos del titular
AKADELE ESCUELA DE ESPAÑOL
NIF: 71356924E
Domicilio: C/ Real de Cartuja, 37
Correo electrónico: nuryn@akadele.com
Teléfono: +34 613083123
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8. Legislación aplicable y Jurisdicción
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable de tratamiento de los datos?
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con el resto de la legislación aplicable en España en materia de protección de datos personales, ponemos en su conocimiento que los datos personales facilitados en el presente sitio web serán tratados por AKADELE ESCUELA DE ESPAÑOL (en adelante, AKADELE), con domicilio social en C/ Real de Cartuja, 37, local (18012), Granada, como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados.
¿A quién comunicaremos sus datos personales?
A proveedores de servicios tecnológicos externos, tales como servicios de mantenimiento y servicio informático, servicios jurídicos o servicios de consultoría exigiendo por parte de esta entidad el correspondiente y adecuado tratamiento de datos personales de nuestros usuarios mediante cláusulas o contratos que lo establezcan interpartes.
Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas a los que sea legalmente obligado facilitarlos, así como a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado y órganos jurisdiccionales, o a instituciones como Hacienda o la Seguridad Social si fuera necesario.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales obtenidos a través del formulario de solicitud de contacto o información se conservarán durante y posteriormente al disfrute de nuestros servicios.
Los datos personales de nuestros estudiantes, serán conservados durante la vigencia del contrato y posteriormente hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
¿Para qué se usan los datos personales una vez finalizados los cursos?
Únicamente se almacenarán para el análisis de la evolución y calidad de nuestro proyecto. Los datos no serán transferidos externamente, ni se contactará con los estudiantes para enviar promociones ni publicidad si no se ha dispuesto de su consentimiento previamente.
¿Cómo puede ejercitar sus derechos en relación con sus datos personales?
Para revocar los consentimientos otorgados, así como para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no sometimiento a decisiones automatizadas, podrá dirigirse mediante petición escrita a la siguiente dirección de correo electrónico nuryn@akadele.com o a la dirección calle Real de Cartuja, 37 (18012), Granada.
La petición deberá incluir: nombre y apellidos del interesado; copia de su Documento Nacional de Identidad, pasaporte u otro documento identificativo válido del interesado y, en su caso, de su representante, así como título acreditativo de la representación; domicilio a efectos de notificaciones y especificación del objeto de la petición.
En caso de que el interesado considere que los anteriores derechos no han sido atendidos, podrá presentar la correspondiente reclamación de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es
POLÍTICA DE COOKIES
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POLÍTICA DE CANCELACIONES, REEMBOLSO Y MODIFICACIONES
En cuanto a la política de cancelaciones, los estudiantes no podrán cancelar clases ya pagadas y disfrutar de un reembolso salvo casos expuestos más adelante en el presente documento.
En caso de necesitar modificar la fecha de una o varias clases (de un plan ya contratado), el estudiante tendrá que avisar con una semana de antelación, y se le ofrecerá la posibilidad de: mover las horas individuales a otro momento, en caso de haber disponibilidad; y recuperar sus clases grupales en otro grupo disponible, en un periodo de 15 días desde la clase perdida.
En caso de necesitar adaptar el plan de una mensualidad concreta (por ejemplo, si el estudiante va a ausentarse durante una o dos semanas en un mes), solo podrá modificarse el precio en caso de notificarse previamente al inicio del mes sin haberse realizado ya el pago del mismo. Asimismo, esta opción es para estudiantes que ya se encuentran inscritos en la escuela y han realizado al menos una mensualidad o un plan semanal intensivo.
AkaDele ofrece reembolso o recuperación de clases como opciones para las clases no disfrutadas:
1) si la escuela es la responsable de no poder ofrecer el servicio pagado;
2) en caso de vacaciones que impiden la realización de más de 1 semana de curso (es decir, las clases comprendidas en dicha semana, independientemente del plan) si el estudiante lo solicita. Normalmente, se les ofrecerá recuperar las clases en el periodo previo o posterior a dichas vacaciones;
3) en caso de que debido a una ausencia repentina por parte del profesorado (por enfermedad, u otro tipo de emergencia) si no se logra un acuerdo para la recuperación de la(s) clase(s) perdida(s) y el estudiante lo solicita, siendo un reembolso proporcional a la clase perdida, y/o
4) si el estudiante avisa de la imposibilidad de disfrutar de un pack completo en mensualidades siguientes, se adaptaría el pack y el precio a las clases a disfrutar o bien se recuperarían las clases proporcionales en otro momento del mismo mes, o el mes anterior/posterior. Aquí no existe la posibilidad de reembolso.
Vacaciones y festivos
Los planes de nuestra escuela, aunque son mensuales, tienen un precio correspondiente a 4 clases por pack. No obstante, debido a la disposición “natural” de nuestro calendario, muchas veces se suelen disfrutar de 5 clases mensuales, dependiendo de los días de la semana en que empieza y acaba el mes, y en que se tiene clase. Con el fin de garantizar el disfrute de vacaciones o días festivos para nuestro equipo y las estudiantes, no se cobrará al alumnado dicha clase “extra” en los meses de 5 semanas, pero se cerrará en determinados días festivos (avisando previamente a las estudiantes), sin “recuperar” la clase perdida. Se revisará que sea algo proporcional y se notificará al alumnado vía correo electrónico previamente.